REGOLAMENTO

REGOLAMENTO INTERNO E INFO UTILI

Gentile ospite,

nel darLe il benvenuto presso la nostra struttura Le esponiamo alcune regole e informazioni. Siamo a Sua completa disposizione per esigenze e chiarimenti.

TARIFFE

La nostra tariffa include pernottamento, prima colazione, parking e internet WiFi. La tassa di soggiorno non è prevista. Disponiamo di un ampio parcheggio interrato. La tariffa per camera singola implica l’utilizzo di un solo letto; La preghiamo cortesemente di non utilizzarne altri. È consentito portare via dalla camera esclusivamente oggetti del servizio cortesia (penne, block notes, shampoo, cuffia, ecc); ogni mancanza (asciugamani, lenzuola, portasapone, chiavi ecc.) e/o danneggiamenti verranno addebitati.

POLICY CANCELLAZIONE

La cancellazione o modifica della prenotazione effettuata fino a 24 ore prima del giorno di arrivo è gratuita, per le cancellazioni o modifiche tardive o per il mancato arrivo va pagato l’intero importo della prima notte.

DOCUMENTI

Al check-in è fatto obbligo esporre un documento di riconoscimento valido (carta d'identità, patente, passaporto). In base all'art. 109 del Testo unico delle Leggi di Pubblica, il quale stabilisce che gli albergatori possono dare alloggio esclusivamente a persone munite della carta d'identità o di altro documento idoneo ad attestarne l'identità secondo le norme vigenti, ed in base, inoltre, a quanto stabilito dal Codice Civile, secondo il quale i minori non possono firmare atti pubblici e non sono in grado di obbligarsi, risulta necessario per l'albergatore richiedere il consenso scritto da parte di un genitore, accompagnato da copia del documento di identità.

DIVIETO DI FUMO

All’interno dell’hotel è fatto divieto assoluto di fumare e di accendere fiamme libere; nelle camere e nelle aree comuni sono presenti sensori antifumo che, se allertati, azionano l’allarme antincendio con notevoli disagi. In alcune camere è presente un cortiletto esterno in cui è possibile fumare; nelle camere provviste solo di finestra La invitiamo a raggiungere il piano terra se desiderasse fumare. L’eventuale mancanza di tale divieto comporta un costo aggiuntivo di €20 per la pulizia straordinaria della camera. È possibile invece tranquillamente fare uso di “sigarette elettroniche”.

ORARI

L’hotel è aperto 24 ore su 24. In particolare la Reception e il bar con i seguenti orari:

dal lunedì al venerdì, dalle ore 6:00 alle ore 23:00;

il sabato e la domenica, dalle ore 7:00 alle ore 23:00.

Fuori da tali orari è comunque presente il portiere notturno. La colazione è servita secondo i seguenti orari:

dal lunedì al venerdì, dalle ore 6:15 alle ore 10:00;

il sabato e la domenica, dalle ore 7:15 alle ore 10:30.

La colazione, inclusa nel prezzo, è di tipo continentale a buffet; caffè, cappuccini e altre bevande calde verranno serviti su richiesta direttamente in sala. Non è consentito portare via cibi e bevande dalla sala, se non su esplicita richiesta. La invitiamo a segnalare eventuali intolleranze o allergie e a chiedere informazioni sui nostri cibi al nostro personale.
Check-out entro le ore 10:30 del giorno di partenza. Fuori dagli orari di Reception è necessario saldare il conto la sera precedente. Per esigenze diverse, La preghiamo di concordare con la Reception l’orario di uscita la sera prima e, a seconda delle disponibilità, eventuali costi aggiuntivi.
Check-in dalle ore 10:00. Per necessità prima delle ore 10:00 o dopo le ore 23:00 chiediamo cortesemente di avvisarci per tempo. Durante le ore notturne (all’incirca da mezzanotte fino alle 5) la porta d’ingresso sarà chiusa; per l’ingresso è necessario suonare il citofono oppure telefonare in hotel (015 8497120). In caso di ospiti temporaneamente presenti in camera, è necessario che vengano lasciati i documenti degli stessi in Reception; ogni ospite presente è tenuto a lasciare l’hotel entro le ore 23:00. Vi chiediamo di rispettare il silenzio dopo le ore 22:00 e di tenere basso il volume degli apparecchi.

PULIZIE

vengono effettuate giornalmente a partite dalle ore 9:00; se si desidera non essere disturbati è possibile riferirlo alla Reception oppure appendere fuori dalla porta il relativo cartellino. Le chiediamo di lasciare a terra teli e asciugamani solo se desidera che vengano cambiati

CHIAVI

durante il soggiorno si chiede di lasciare sempre le chiavi alla Reception ad ogni uscita dall’albergo. L’eventuale smarrimento del portachiavi comporta un addebito di €30. Chiediamo cortesemente ad ogni uscita di spegnere luci, TV e condizionamento (se uscita prolungata).

PAGAMENTO

Si accettano contanti, carte di debito PagoBancomat, V PAY, carte di credito Visa, Mastercard, Maestro, American Express.

SERVIZI VARI

CUSCINI e COPERTE

Cuscini aggiuntivi sono disponibili nel guardaroba, e coperte all’interno del cassettone.

TELEFONO INTERNO

È disponibile in camera gratuitamente per chiamate nazionali; non è necessario anteporre alcun prefisso (chiamata diretta). Per chiamare altre camere, è necessario rivolgersi alla Reception, che darà il numero da comporre. Per telefonare alla Reception è sufficiente premere uno dei tasti corrispondenti.

TAXI

È possibile richiedere alla reception di prenotare un taxi; in alternativa è possibile farlo chiamando il numero +39 015 30055.

BAGAGLI

È possibile richiedere al check-out il deposito gratuito dei bagagli per la giornata di partenza.

ADATTATORI

Sono disponibili su richiesta adattatori per prese elettriche Schuko e di vario tipo. La tensione di rete è 230V.

PRONTO SOCCORSO

Cassetta medica e alcuni farmaci da banco sono disponibili alla Reception.

OGGETTI DIMENTICATI

Eventuali oggetti dimenticati in hotel verranno custoditi per 6 mesi; è possibile la spedizione previo accordo telefonico ed il pagamento delle spese di spedizione pagate anticipatamente.

SVEGLIA

È disponibile il servizio sveglia telefonica; per attivarlo è necessario rivolgersi alla Reception.

LAVANDERIA

È disponibile un servizio lavanderia a pochi metri dall’hotel (Waterland - Via Candelo, 39); per informazioni chiedere in Reception.

SERVIZIO CORTESIA

È disponibile il servizio cortesia in bagno; su richiesta è possibile avere anche spazzolino e dentifricio, set cucito, set rasatura e set trucco.

FRIGOBAR

In camera è a disposizione un frigobar; il contenuto e i prezzi sono esposti. È possibile conservarvi bevande o snack personali.

RISTORANTE

Siamo convenzionati con il ristorante-pizzeria Apicella a noi adiacente (circa 100 metri), chiuso il lunedì, e con il ristorante-pizzeria La Lucciola (circa 400 metri, di fronte alla stazione ferroviaria), chiuso il martedì, che offrono per i clienti dell’hotel menù fisso a €15,00 oppure uno sconto sul menù alla carta.

INTERNET WIFI

È disponibile gratuitamente presso la nostra struttura il servizio internet WiFi. Per richiederlo è possibile rivolgersi alla Reception, anche telefonicamente dalla camera. Alla Reception e nella hall sono inoltre disponibili fax, fotocopie, stampe e internet point.

CONDIZIONAMENTO

L’impianto di condizionamento è disponibile agendo manualmente sul termostato in camera.
Il riscaldamento è attivo solo durante il periodo invernale e si accende posizionando il comando del termostato sul simbolo .
Il raffrescamento è attivo invece solo durante il periodo estivo e si accende posizionando il comando del termostato sul simbolo .
È inoltre possibile impostare 3 velocità diverse e la temperatura desiderata. Quando l’impianto è acceso, si prega di chiudere le finestre per evitare inutili sprechi.

Per esigenze non esiti a contattare la Reception digitando uno dei tasti relativi indicati sul telefono. La ringraziamo per la collaborazione e Le auguriamo un piacevole soggiorno presso il nostro albergo.

La Direzione